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よくある質問

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ご注文について
ご配送について
返品、交換、キャンセルについて
お店の問合せ先はどこですか。
お問合せは、メールにて受け付けています。
お気軽にお問合せください。
お問合せは、こちらです。
注文の確定はいつですか。
ご注文の確認画面で「この内容で注文する」というボタンをクリックした段階で注文が確定となります。
注文を確定した後に、商品を追加で注文をしたいのですが。どうすればいいですか?
発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
すぐに確認いたしますので、まずは、メールにてお気軽にお問合せ下さい。
送料はいくらですか
送料は全国一律500円です。なお、お買い上げが10,000円以上になると、送料が無料となります。
また、お支払いにかかる代金引換の手数料や銀行振込、郵便振替の手数料はお客様の負担となりますのでご了承ください。
くわしくは、こちらをどうぞ。
注文後何日ぐらいで届きますか?
代金引換の場合は、注文後通常7日以内(土日を除く)で届きます。
また、銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金を確認した後通常7日以内(土日を除く)で届きます。
お届け日やお届け時間の指定はできますか。
はい、ご指定いただけます。
ただし、商品によってご発送可能日が異なりますので、基本的には「ご希望日」という形で承っております。
お届け日やお届け着時間のご希望は、注文画面の専用欄からご指定下さい。
当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望のお日にお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。

地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。
注文後に、お届け日やお届け時間の変更はできますか。
こちらの問合せフォームによりご希望のお届け日・お届け時間を入力して、送信してください。
後ほど、変更が完了した段階でご連絡させていただきます。

ただし、すでに配送の準備にとりかかっておりました場合や、ご希望いただいた日時にお届けが不可の場合、ご変更を承れません。予めご了承ください。
利用できる決済方法はどんな方法がありますか。
下の決済方法がご利用いただけます。
  ・代金引換
  ・銀行振込(前払い) 埼玉りそな銀行
  ・郵便振替 (前払い)
領収書は発行できますか。
はい、発行しております。注文画面の「通信欄」に「領収書希望 宛名○○○○ お品書き○○○○」とご記入ください。
注文した商品のキャンセルはできますか。
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ご連絡はこちら。

なお、発送準備などにより、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。
届いた商品が壊れていた(不良品だった)んですが、交換・返品はできますか。
注文と異なる商品が届いた(または不足していた)んですが、どうすればいいでしょうか。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。
送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。

また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。

在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。
届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが?
お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。すぐに手配させていただきます。
この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。
返品・交換をお受けできない場合  ・ お届けから8日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
   ・ お客様が汚損・破損された商品
   ・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
   ・ お客様が加工された商品
   ・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
   ・ SALE対象品
   ・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの